隐私政策
发布日期：[2026年1月1日]
生效日期：[2026年1月1日]
本隐私政策解释了Autel智能科技有限公司及/或其关联公司、子公司和/或母公司（统称为“Autel”、“我们”或“我们的”）在您浏览我们的网站，使用Autel汽车诊断工具及相关Autel应用程序（“我们的产品和服务”）时如何收集、使用、共享和处理可能从您那里收集来的信息。
通过在我们的服务中提供您的个人数据和其他信息，您承认您的个人数据将根据本隐私政策的条款进行处理。如果本隐私政策中的任何条款对您来说不可接受，请停止使用我们的产品和服务。
1. 我们是谁
Autel智能科技有限公司（“Autel”、“我们”或“我们的”）是全球领先的汽车高级诊断、检查和胎压监测系统（TPMS）产品和服务供应商之一。Autel的产品主要销售到50多个国家和地区，如美国、德国、英国和澳大利亚等。
以下是我们的联系地址和信息：
a. 中国大陆：电话 - 4000093838；电子邮件 - support@autel.com；地址 - 中国广东省深圳市南山区西丽街道松坪山社区高新北六道36号彩虹科技大厦2楼，邮政编码：518055。
b. 美国和加拿大：电话 - 1-855-288-3587；电子邮件 - ussupport@autel.com；地址 - Autel US Inc., 175 Central Ave., Suite 200, Farmingdale, New York 11735;
c. 欧洲及其他地区：电话 - +49(0)89 540299608；电子邮件 - support.eu@autel.com
2. 我们收集哪些信息
我们收集的个人信息取决于您通过我们的产品和服务进行的具体活动，包括以下类别：
2.1 身份识别信息
您需要提供注册信息以完成账户注册并创建密码，包括国家、地址、个人邮箱、电话号码、工作年限、区号、邮政编码、汽车维修资格证书和 ASE 证书，这些信息用于认证专家资格。此信息的处理是为了履行我们与您之间合同的必要，旨在创建和维护您的用户账户。
2.2 关于使用我们产品和服务的信息
2.2.1 设备信息
根据您的设备型号以及在安装和使用我们产品过程中授予的权限，我们收集和使用您的设备信息，包括设备序列号、软件版本、硬件版本、设备密码、下位机序列号、网络状态、当前设备时间、IP 地址、MAC 地址、用户更新和续费等。
2.2.2 诊断数据信息
根据您通过我们的产品进行的具体活动，我们收集和使用您的设备信息，包括数据流、里程、故障代码、冻结帧、VIN、车型、年份、发动机等。
2.2.3 位置信息
根据您通过我们的产品进行的具体活动，我们将收集您的位置信息以实施某些功能，例如 VCI/VCMI 设备配对和连接。我们可能会从您的设备收集模糊或精确的位置相关信息，例如区域、国家代码、城市代码、移动网络代码、经纬信息和时区设置。您可以随时通过设备设置或通过support@autel.com 联系我们撤回您的同意。
2.2.4 市场营销信息
在使用服务的过程中，您同意我们使用自有或第三方技术整合、识别和分析您在使用 APP 过程中（包括注册、登录、获取验证码、点击、扫码、绑定等）的使用行为，生成可以反映您的行为、习惯、兴趣或身份特征的标签信息（以下统称为“标签信息”）。 这些信息用于向您推送个性化内容或促销信息。您可以随时通过设备设置或通过support@autel.com 联系我们撤回您的同意。
3. 处理个人数据的目的和法律依据
我们根据适用的数据保护法律和法规，出于以下特定目的处理您的个人数据。
3.1 合同必要性
我们处理必要的个人数据以实现以下目的：
(a) 向您提供我们的产品和服务；
(b) 处理交易并维护您的账户；
(c) 提供客户支持；
(d) 管理您参加的比赛、抽奖或其他促销活动。
此处理对于履行我们与您之间的合同关系是必要的。
3.2 合法权益
我们处理个人数据以实现以下目的：
(a) 分析和研究数据以改进我们的产品和服务；
(b) 开发新功能和特性；
(c) 进行审核并确保业务连续性；
(d) 保护网络和系统完整性。
在不凌驾于您的权利和自由的基础之上，我们依靠合法权益来提高服务质量。
3.3 同意
(a) 在获得您的事先明确同意的情况下，我们可能会使用您的个人数据发送有关我们的产品和服务的营销信息，并在我们的应用程序、网站和相关平台（包括在选定的第三方平台上）上提供您的个性化体验。
(b) 此类处理中可能涉及将您的个人数据与来自其他来源的信息结合，以分析用户参与度，评估促销活动的有效性，并基于您的兴趣提供定制内容或广告。
(c) 我们还可能依赖您的单独明确同意，将您的个人数据分享给第三方合作伙伴以用于他们自身的营销目的或使用非必要 Cookie 和集成 SDK 技术来支持个性化、分析和营销功能。
对于适用法律下需要您同意的任何处理活动。
我们将在开始此类处理之前征得您的明确同意。
我们将提供有关处理目的的清晰信息。
您可以随时撤回同意，且不会影响撤回前基于同意而进行的处理的合法性。如果您想撤回同意，请通过support.eu@autel.com, ussupport@autel.com 或 support@autel.com联系我们。
3.4 法律和安全目的
我们处理个人数据以以实现以下目的：
(a) 遵守法律义务；
(b) 防范欺诈和恶意活动；
(c) 确保我们系统和服务的安全性；
(d) 响应法律诉讼或公共机构的请求。
此处理基于我们在维护安全和合规服务方面的法律义务和合法权益。
4. 我们如何分享您的个人信息
Autel是一家全球性公司。我们可能会将您的个人信息转移到美国和其他国家，这些国家的数据保护法律可能与您最初提供信息的国家的数据保护法律不同，但我们会根据本隐私声明或另行通知您的方式保护您的个人信息。
我们可能会将个人信息分享给：
· Autel在中国的总部，我们的关联公司以及Autel集团内的其他实体；
· 根据合同支持我们运营的服务供应商；
· 在您使用我们的产品和服务或您同意的情况下，具有相关功能的第三方合作伙伴或技术供应商；
· 根据适用法律要求或在我们的业务或资产出售或转让的情况下分享给其他实体。
5. 第三方技术和服务
为了确保我们的产品和服务的稳定运行，我们可能会集成第三方软件开发工具包（SDKs）以实现上述目的。我们对收集个人信息的合作伙伴的 SDK 进行严格评估，以确保您的数据安全。
服务类别 | 处理目的 | 处理的典型数据类型 | 《通用数据保护条例》下的法律依据 |
分析和故障报告 | 数据分析、用户行为分析和错误监控，以提高服务稳定性和质量。 | 设备标识符、使用数据、性能数据、故障日志和诊断信息。 | 合法权益（用于改进服务）或同意。 |
云和基础设施 | 提供云计算服务、数据存储和应用功能。 | 技术和诊断数据、设备信息及特定服务功能所需的数据。 | 合同的履行。 |
推送通知服务 | 向用户推送和优化目标和事务处理信息。 | 设备标识符、网络信息、应用使用数据以及在某些情况下的一般位置信息。 | 同意（用于营销信息）；合法权益或合同履行（用于事务处理信息）。 |
语音处理服务 | 将用户语音转换为文本以启用语音功能。 | 通过设备麦克风在功能的主动使用中捕获的音频数据。 | 明确同意。 |
实时通信 | 启用应用内的实时音频和视频通信。 | 实时音频和视频流、连接质量的技术数据（例如，服务日志）。通常，这类别不会持久存储实时内容。 | 合同的履行。 |
应用框架 | 提供应用的核心开发框架，包括更新和基本功能。 | 技术日志、操作统计数据、供功能和安全使用的设备标识符。 | 合法权益（用于操作安全和改进）或合同履行。 |
支付处理 | 促进财务交易和付款处理。 | 支付账户凭据、交易数据和卡信息。 | 合同的履行和遵守法律义务。 |
技术数据服务 | 提供专门的技术数据，如汽车信息，以启用特定的应用功能。 | 访问服务所需的账户凭据和技术标识符。 | 合同的履行。 |
6. 您的权利
根据您所在的国家或地区，您可能享有与个人数据相关的某些权利。
这些权利可能包括：
· 访问并获取我们持有的关于您的个人数据副本；
· 要求更正或修改不准确或不完整的信息；
· 当您的个人数据不再需要用于其收集目的或您撤回同意时，要求删除您的个人数据；
· 在特定情况下要求限制处理；
· 反对处理，包括基于我们的合法权益的分析或处理；
· 在处理基于同意的情况下随时撤回同意，该撤回不影响撤回前基于同意处理的合法性；
· 在适用的情况下，要求数据可携带性，以结构化、常用和机器可读的格式接收您的个人数据；
· 以及向您的相关监管机构或数据保护监管机构提出投诉。
如果您位于提供额外权利的地区，（例如在加州消费者隐私法下），有权拒绝出售或共享个人信息 - 请参阅本隐私声明的适用区域部分。
您可以随时使用以下提供的联系方式与我们联系以行使您的权益。
我们将在合理的时间内并根据适用的数据保护法律对所有合法请求作出回应。
7. 数据安全、完整性和保留
数据安全保护您的个人数据是我们的首要任务。Autel 已建立流程和控制措施，以防止、检测和响应安全事件，保护您的个人数据免遭未经授权的访问和使用，确保包括与网络系统相关的安全风险管理，并创建强有力的信息安全保障措施。我们根据严格的安全和保密标准处理个人数据，为我们的用户提供安全可靠的环境。我们使用适当的工具和技术来维护个人数据的完整性和保密性，并保护其免遭未经授权的访问。此外，我们将个人数据的访问权限限制在必要范围内，严格遵守保密义务并采纳安全标准。我们将在实现本隐私政策中所述目的所需的时间内保留您的个人数据，除非法律要求或允许更长的保留期。
8. 区域信息
8.1 英国和欧洲居民
如果您是英国或欧洲经济区（“EEA”）的居民，Autel 将对您的个人信息负责。Autel 欧洲有限公司向您提供我们的服务，并根据英国 GDPR 和欧盟 GDPR 负责个人数据处理。
处理的法律依据：
我们处理上文描述的您的个人信息：
· 为履行我们与您之间合同的责任所必需（如处理付款和提供您订购的产品）（第6条第1款(b)项）；
· 出于我们合法权益的必要，包括提供相关和安全的服务、改进我们的服务和产品的利益（第6条第1款(f)项）；
· 为遵守我们的法律义务所必需（第6条第1款(c)项）；或符合您的同意，您可以随时撤回（第6条第1款(a)项）。
国际转移：
当数据被转移到欧盟或英国之外时，我们依赖于诸如标准合同条款（SCCs）或同等机制的适当保障措施。
行使您的权利：
· 您有权访问、更正、删除或移植您的数据，并反对或限制处理。
· 如果您想行使这些权利中的任何一项，您可以通过以下方式联系我们：support.eu@autel.com
· 您有权随时向您的数据保护机构投诉。
· 对于EEA地区的个人：https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
· 对于英国地区的个人：https://ico.org.uk/global/contact-us/
8.2加州隐私权
如果您是加州居民，加州法律赋予您某些关于您的个人数据的权利。
您享有以下权利：
· 要求我们披露我们收集、使用、披露和出售的个人数据，包括要求我们提供过去12个月内收集的关于您的具体个人数据的权利（“知情权”）。
· 要求删除我们收集或维护的您的个人数据。如果我们（或我们的服务供应商）需要出于以下一项或多项原因保留您的个人数据，我们可能无法履行您的请求：
￮ 交易：用于完成收集个人数据所涉的交易、提供您请求的商品或服务，或履行我们与您签订的合同；
￮ 安全：检测数据安全事件；
￮ 错误更正：调试或修复任何错误；
￮ 法律：防范欺诈或非法活动，或遵守适用法律或法律义务，或行使法律下的权利，如言论自由权；或
￮ 内部使用：我们会以合法的方式，在内部使用您的个人数据，并且该使用方式与您提供信息的背景相符（即，为了改进我们的服务）。
· 要求不因行使 CCPA 赋予的隐私权而受到歧视性对待。
· 要求选择不出售您的个人信息。根据《加州消费者隐私法案》(CCPA)，“出售”一词的定义非常广泛。Autel 会向第三方披露一些个人信息，这些披露可能构成 CCPA 意义上的“出售”。如果 CCPA 中“出售”的含义包括基于兴趣的广告或本文所述的其他数据用途，我们将遵守适用于这些活动的适用法律。
要提出任何此类请求，您或您的授权代理人可：
· 致电我们：(855) 288-3587
· 通过发送电子邮件至 ussupport@autel.com 提交请求
验证：
在我们履行您的请求之前，我们需要验证您的身份或您的代理人的授权以提出该请求，并确认个人数据与您相关。
只有您或代表您行事的授权代理人才能提出与您的个人数据相关的请求。如果是您亲自提出请求，Autel 将要求您提供某些信息，以便验证您是我们拥有信息的人。
如果您有授权代理人提出请求，您必须提交以下任一文件：(i) 授权委托书证明或 (ii) 书面签字声明或宣誓书，证明您的代理人有权代表您行事，以及您提供的信息，以便通过普通验证程序验证您的身份。
请注意，如果我们无法验证您的身份，我们没有义务履行您的请求。一旦我们验证了您的身份，我们将履行您的请求。
如果您已提交知情权请求，我们可能会向您提供我们收集的关于您的特定个人数据，并就我们如何收集、使用和披露您的个人信息向您提供个性化答复。对于这些特定个人数据，我们将以易于使用的格式（如果您无法以电子方式接收，则可根据您的要求通过邮件提供）以电子方式提供，以便您能够顺利地将信息从一个实体传输到另一个实体。
敏感个人信息：
Autel 不会将敏感个人信息用于CPRA允许范围之外的用途，也不会披露此类信息。敏感个人信息是指个人数据，例如政府标识符、精确地理位置、种族或民族血统、宗教或哲学信仰、工会会员资格、基因数据、生物识别信息、健康数据，或有关消费者性生活或性取向的信息，其定义见《加州隐私权法案》。
基于兴趣的广告：
要停止接收基于兴趣的广告及其他类似使用，请提交您的请求至：ussupport@autel.com
9. 儿童隐私
我们的产品和服务并不面向未满18岁或未达到法定成年年龄的儿童使用，也不应被此类用户访问或使用，具体年龄依据适用法律的不同可能有所差异。
10. 本隐私政策的变更
我们可能会根据产品和服务或法规的变化不时更新或修订本隐私政策。
我们将在更改后以公告、推送通知或弹窗的形式向您展示有关本隐私政策的任何更新或修改。如果我们根据适用的法律法规对本隐私政策进行了重大更改，我们将通过适当的渠澳门新莆京知您并重新获取您的同意。
本条中提到的重大更改包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化，例如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型以及使用个人信息的方式发生变化；
2. 我们的所有权结构和组织架构发生重大变化，如由业务调整、破产合并等引起的所有者变更；
3. 个人信息提供、转移或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理的权利以及这些权利行使方式的重大改变；
